PuntoLocker
Taquillas Inteligentes
Sistema de taquillas inteligentes que lleva la logística de última milla a zonas de baja densidad poblacional. Disponible las 24 horas, sin esperas y sin depender del horario del repartidor
Solución impulsada por ALIA, Clúster Logístico de Aragón
PuntoLocker
PuntoLocker es un sistema modular de taquillas inteligentes, conectadas en tiempo real mediante tecnología IoT e instaladas en espacios públicos del entorno rural. Permite a cualquier empresa de paquetería depositar pedidos de forma segura, y a los destinatarios recogerlos cuando mejor les convenga usando un código recibido por correo electrónico. Sin llamadas perdidas. Sin carreras a casa. Sin entregas fallidas.
PuntoLocker opera a través de la plataforma y las taquillas inteligentes de Kuik Smart Lockers
Seguro y cerrado
Cada compartimento se abre únicamente con el código personal del destinatario. Nadie más puede acceder al paquete.
Disponible 24 h / 7 días
El locker no cierra. Los paquetes se pueden recoger por la mañana, al mediodía o a última hora del día, el día que mejor convenga.
Múltiples tamaños
El sistema dispone de compartimentos pequeños, medianos y grandes, adaptados a todo tipo de envíos.
Sostenible
Cada entrega exitosa evita un desplazamiento fallido. Menos kilómetros, menos emisiones, mejor servicio para el medio rural.
️ Ventajas frente a la entrega tradicional
- Obligatoriedad de estar en casa en la franja horaria del repartidor, que puede no coincidir con la jornada del destinatario.
- Si el destinatario no está, el paquete vuelve a la furgoneta y hay que gestionar una nueva entrega o recogida.
- Las entregas fallidas generan rutas adicionales, más kilómetros y más emisiones.
- Dependencia del horario de apertura de la oficina del transportista, que puede estar lejos de la zona rural.
- El paquete queda depositado en el locker aunque el destinatario no esté en casa. Se recoge cuando convenga.
- No hay entregas fallidas: el repartidor siempre puede dejar el paquete en el punto de recogida.
- Una sola ruta de reparto sirve para múltiples vecinos, reduciendo kilómetros y emisiones.
- El locker está disponible 24 horas, los 365 días del año, sin depender de horarios de apertura ni de atención al cliente.
PuntoLocker convierte el punto de recogida en un servicio logístico de calidad equiparable al de las ciudades, sin grandes infraestructuras. Se garantiza así que los usuarios de municipios rurales tengan acceso a los mismos servicios de reparto que en entornos urbanos, reduciendo las desigualdades territoriales en logística de última milla.
Sin aplicación obligatoria
No es necesario descargar ninguna app. La plataforma funciona desde el correo electrónico y un navegador web en cualquier dispositivo.
Sin desplazamientos innecesarios
Se elimina la necesidad de conducir hasta la localidad más cercana para recoger un paquete en la oficina de la mensajería.
Compatible con todas las empresas
El locker acepta paquetes de cualquier operador logístico. No importa el vendedor ni la empresa de envío utilizada.
Privacidad garantizada
El usuario puede activar la opción de recibir entregas solo mediante su código de invitado, de forma que su nombre no aparece en la lista del locker. El repartidor identifica al destinatario por el código.
Cómo recibir paquetes en el locker
Registrarse en Kuikers (plataforma de Kuik Smart Lockers)
Para poder recibir paquetes en el locker, es fundamental registrarse una sola vez en la plataforma Kuikers de Kuik Smart Lockers en kuikers.intelio.es. Sin registro, el nombre del destinatario no aparece en la pantalla del locker y el repartidor no puede asignar el paquete. El proceso dura menos de 5 minutos y no requiere instalar nada.
Cómo registrarse
Desde cualquier dispositivo con internet se accede a kuikers.intelio.es, se identifica el locker, se introducen los datos del usuario y la contraseña de terminal.
Haz click en registrarse e introduce el código del Locker: LockerPunto123
Se recibirá un correo de validación que debe confirmarse. Sin este paso, el registro no queda completado y el usuario no aparecerá en la pantalla del locker. Solo los usuarios con cuenta confirmada son visibles como destinatarios para el repartidor.
Desde Mi perfil se puede activar el modo vacaciones, gestionar el código de invitado (utilizado por el repartidor para identificar al destinatario en la pantalla del locker) y consultar el historial de envíos.
Funciones útiles de la cuenta
Modo Vacaciones
Cuando no sea posible recoger paquetes, se activa desde Mi perfil. El nombre del usuario desaparece temporalmente de la lista de destinatarios
Historial de Envíos
Consulta el registro completo de recepciones y recogidas, con fecha y estado de cada operación.
Recuperar Contraseña
Desde la pantalla de acceso, usar ¿Has olvidado la contraseña?. Se recibirá un código de verificación en el correo registrado.
Código de Invitado
Código numérico asociado al perfil. Al hacer un pedido, en el campo destinatario se indica el nombre y apellidos o el código de invitado: el repartidor usará lo que esté escrito para identificar al destinatario en la pantalla del locker. Modificable desde Mi perfil. Con la opción de recibir solo por código activada, el nombre no aparece en la lista del locker.
En las instrucciones de entrega del pedido, se indica el código de invitado.
Indicar la dirección del PuntoLocker al realizar la compra
Al realizar una compra en cualquier tienda en línea, indica como dirección de entrega la del PuntoLocker: Plaza del Ayuntamiento, 4 — 44366 Orihuela del Tremedal (Teruel) España. De esta forma, el sistema es compatible con cualquier plataforma de comercio electrónico y cualquier agencia de transporte.
Esperar la notificación por correo
Cuando el paquete esté depositado en el locker, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico con el código de recogida. A partir de ese momento se puede acudir al locker en cualquier momento.
Cómo retirar paquetes en el locker (Usuarios)
Cuando el repartidor deposita el paquete en el locker, el sistema envía automáticamente un correo al destinatario con la dirección del locker, un código QR y un código numérico de apertura o código de recogida.
No hace falta ir en ningún horario concreto. El locker está disponible los 365 días del año, las 24 horas. El paquete permanece guardado y seguro hasta que se retira.
Al llegar al locker se toca la pantalla para salir del modo reposo. En el menú principal aparecerá el botón «Recoger». Se pulsa para iniciar el proceso.
Se abre el correo en el móvil, se localiza el código QR y se acerca el teléfono al lector del locker. El sistema identifica el paquete al instante.
Si no se dispone de móvil o se prefiere no usar el QR, se teclea directamente el código numérico del correo de aviso en la pantalla del locker. Ambas opciones son igualmente válidas.
Una vez identificado el código, el sistema abre el compartimento. Se retira el paquete y se cierra la puerta para que la operación quede registrada.
El destinatario recibe confirmación por correo. La operación queda registrada en Kuikers y el historial de entregas se actualiza automáticamente.
⏳ Importante: Los paquetes tienen un plazo máximo de recogida. Por defecto, el locker conserva el paquete en custodia durante un máximo de 7 días. Este plazo puede ser ampliado por el administrador si fuera necesario. Para cualquier gestión relacionada con el plazo de entrega, contacte con el administrador.
Se recomienda retirarlos cuanto antes para liberar el compartimento para otros usuarios.
Cómo entregar paquetes en el locker (Repartidor)
Tocar la pantalla del locker para salir del modo reposo.
En el menú principal, pulsar el botón «Entregar» para iniciar el proceso de depósito.
Elegir la empresa de la lista. Si no aparece, seleccionar «Otra empresa» para continuar igualmente.
Acercar el paquete al lector del locker para registrar el envío. También puede teclearse el código manualmente. Si el paquete no tiene código de barras, pulsar «No tengo código de barras» e introducir el destinatario en la siguiente pantalla.
Buscar al destinatario por nombre y apellidos o por su código de invitado, y pulsar «Continuar».
Seleccionar el tamaño adecuado al paquete (S, M, L o XL). La puerta se abre automáticamente.
Depositar el paquete en el compartimento y cerrar la puerta en un máximo de 30 segundos.
Al cerrar la puerta, el sistema muestra tres opciones: obtener un acuse de entrega, volver a abrir la puerta o elegir una puerta más grande. Si no se realiza ninguna acción en 30 segundos, la operación se acepta automáticamente. El destinatario recibe la notificación por correo de forma automática.
✅ El destinatario recibirá automáticamente un correo electrónico con la notificación de entrega y un código de recogida.
⚠️ Importante: Si la puerta seleccionada no se cierra en 30 segundos, la operación se cancela automáticamente. El repartidor debe asegurarse de que el paquete cabe antes de confirmar.
Tamaños de compartimento disponibles
El locker dispone de puertas de distintos tamaños. El repartidor selecciona el tamaño adecuado al depositar el paquete.
S — Pequeño
10 puertas · H10
Alto: 90 mm · Ancho: 398 mm · Fondo: 480 mm
M — Mediano
8 puertas · H20
Alto: 186 mm · Ancho: 398 mm · Fondo: 480 mm
L — Grande
4 puertas · H40
Alto: 377 mm · Ancho: 398 mm · Fondo: 480 mm
XL — Extra Grande
1 puerta · H80
Alto: 760 mm · Ancho: 398 mm · Fondo: 480 mm
Sostenibilidad: un servicio que cuida el territorio
PuntoLocker no es solo más cómodo. Es también una solución pensada para reducir el impacto ambiental del reparto en zonas rurales y contribuir a un modelo logístico más eficiente, más limpio y más justo para los territorios menos poblados.
Menos emisiones en cada reparto
Al depositar varios paquetes en una sola parada en lugar de hacer visitas domiciliarias individuales, se reducen los kilómetros recorridos y las emisiones de CO₂ generadas por el transporte de última milla.
Cero entregas fallidas
Las entregas fallidas generan rutas adicionales con combustible, tiempo y emisiones extra. Con el locker, cada viaje del repartidor se convierte en una entrega efectiva.
Menos embalaje innecesario
La entrega en un punto seguro permite que los envíos lleguen sin necesidad de reforzar el embalaje para múltiples intentos de entrega. Menos material, menos residuos, menos impacto.
Rutas logísticas más eficientes
Un solo punto de entrega consolida los envíos de varios vecinos en una misma parada, permitiendo optimizar las rutas, reducir la distancia total recorrida y mejorar la eficiencia logística en zonas rurales.
Cohesión territorial
Garantizar servicios logísticos de calidad en zonas rurales contribuye a fijar población, apoyar el comercio local y equilibrar las oportunidades entre el medio rural y el urbano.
Preguntas frecuentes
Aquí están las dudas más habituales al conocer este servicio por primera vez. Si tu pregunta no aparece aquí, contacta con el administrador del locker de tu zona.
¿Necesito un smartphone o una aplicación especial?
No es necesario instalar ninguna aplicación. La plataforma Kuikers es una aplicación web a la que puedes acceder desde cualquier navegador, ya sea en un móvil, una tableta o un ordenador.
Para recoger un paquete solo necesitas el código numérico que recibirás en tu correo electrónico. Si tienes móvil con cámara, también puedes usar el código QR del correo, pero no es obligatorio: el código numérico funciona igual de bien.
¿Y si no tengo correo electrónico o no sé usarlo?
El correo electrónico es necesario para recibir el código de recogida. Si no dispones de uno o tienes dificultades para usarlo, puedes pedir ayuda a un familiar o persona de confianza que gestione las notificaciones por ti.
El administrador del locker puede orientarte sobre la mejor opción en tu caso.
¿Puede alguien abrir mi compartimento sin mi código?
El locker está diseñado para garantizar la privacidad y el control de acceso (aunque no es una caja de seguridad blindada): cada compartimento solo se abre con el código QR o numérico generado únicamente para ti en el momento de la entrega. Nadie más, ni siquiera el repartidor, puede acceder a tu compartimento una vez cerrado, a excepción del administrador, que dispone de acceso remoto a la plataforma de gestión para resolver casos excepcionales. Sin el código correcto, el compartimento no puede abrirse por medios convencionales.
¿Puedo recoger un paquete de otra persona?
Sí, siempre que dispongas del código QR o el código numérico de recogida asociado a ese envío. El titular puede facilitártelo directamente. El código de invitado es un código distinto, utilizado por el repartidor en la pantalla del locker para identificar al destinatario al hacer la entrega.
¿Cuánto tiempo permanece el paquete en el locker?
Los paquetes tienen un plazo límite de recogida. Por defecto, el locker conserva el paquete en custodia durante un máximo de 7 días, aunque el administrador puede modificar este plazo. Se recomienda recoger el paquete cuanto antes, preferiblemente el mismo día o al siguiente, para no bloquear el compartimento y garantizar que el servicio esté disponible para todos los vecinos.
¿Qué pasa si mi paquete no cabe en ningún compartimento?
Si el paquete supera las dimensiones de los compartimentos disponibles, el repartidor no podrá depositarlo en el locker y tendrá que buscar otra alternativa de entrega.
¿Qué transportistas pueden usar el locker?
El locker acepta paquetes de cualquier empresa transportista. En la pantalla de entrega aparecen las empresas más habituales y, si la tuya no está en la lista, se puede seleccionar la opción «Otra empresa» para proceder igualmente.
¿No recibes el correo de notificación ni el código de recogida?
Sigue estos pasos:
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces los correos automáticos acaban ahí.
- Verifica tu dirección de correo en tu perfil de cuenta en Kuikers para asegurarte de que está registrada correctamente.
- Consulta el historial de entregas en la plataforma Kuikers, donde podrás ver si hay algún paquete pendiente de recogida. 📄 Histórico de tu Cuenta Kuikers
- Si el problema persiste, contacta directamente con el soporte de Kuikers a través de este enlace.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. La infraestructura de tratamiento y almacenamiento de datos está alojada en la nube de Amazon Web Services (AWS), con todos los estándares de seguridad que esta plataforma garantiza.
Además, para mayor privacidad, el sistema ofrece la opción de código de invitado: al activarla, el nombre del destinatario queda oculto en la lista de destinatarios de la pantalla del locker, de modo que nadie pueda asociar visualmente un paquete con su propietario.
¿El locker funciona cuando no hay conexión a internet?
El locker requiere conectividad para registrar las operaciones y enviar las notificaciones. El sistema usa tecnología IoT para funcionar. Si tienes dudas sobre el funcionamiento en caso de fallo de conexión, contacta con el administrador del locker.
¿Qué hago si tengo un problema técnico con el locker?
Contacta con el administrador del locker de tu zona. No intentes manipular el hardware del terminal. En casos urgentes, el administrador dispone de acceso remoto a la plataforma de gestión para resolver la incidencia desde el panel de gestión para resolver cualquier incidencia.
¿Qué ocurre si el locker está lleno y no queda ningún compartimento libre?
Si todos los compartimentos del tamaño adecuado están ocupados, el repartidor no podrá depositar el paquete en ese momento. Por eso es importante recoger los envíos con prontitud. Si esto ocurre con frecuencia, el administrador puede valorar ampliar la capacidad del sistema, ya que PuntoLocker está diseñado con un formato modular y escalable.
Resumen rápido
Soy repartidor
Entregar → Empresa → Código de barras → Destinatario → Tamaño → Depositar → Cerrar puerta ✅
Tengo un paquete
Recoger → Código QR o numérico del correo → Activar pantalla → Pulsar Recoger → Abrir puerta → Retirar → Cerrar ✅
Quiero registrarme
kuikers.intelio.es → Identificar el locker → Contraseña de terminal (pedirla al administrador) → Registro completo ✅